钢岚公测常见问题FAQ 公测信息相关一览

FAQ是钢岚公测常见问题，公测信息相关清单。亲爱的指挥官:钢岚将于12月8日10日:00正式公测，为大家准备了一些常见问题的简答，请指挥官查阅。

【公测信息相关】

Q：预下载什么时候开放，下载在哪里？

A：12月6日10日，官方PC预下载开启时间:00。

下载方式：点击推送文末“阅读原文”，下载。或者在官方账号菜单栏[预约游戏]→[PC版预下载]

12月7日10日，官方安卓预下载开启时间:00，通过移动端官网下载，或者在官方微信官方账号菜单栏下载。

12月7日10日，官方IOS预下载开启时间:00，通过移动端官网下载，或者在官方微信官方账号菜单栏下载。

【账号、平台、区服相关】

Q：安卓官方账号，iOS、PC互通版是否互通？

A：紫龙账号已经实现了官方的安卓端和iOS端、PC端三端交换，指挥官可以使用同一账号登录任何平台客户端进行游戏。

Q：什么是紫龙账号？

A：紫龙账号使用手机号、微信、QQ、任何一种微博注册方式，登录官方客户端使用的账号。

Q：如何划分区域，如何区分？

A：分为官方区域和渠道区域，下载官方包进入游戏的用户属于官方区域。

【客户端相关】

Q：设备的最低配置要求是什么？

A：请确认安卓设备满足CPU最低骁龙480/骁龙690/麒麟980，操作系统最低Android7.0，存储2G以上，剩余空间10G以上；

IOS设备请确认符合iPhone8p及以上的机型，最低系统版本为12.0.0;

请确认I5/8G内存/独立显卡、GT1030及以上配置/20G空间;

Q：我保留了“回归初心”测试的客户端可以直接更新到公测版本吗？什么时候可以更新？

A：是的，PC版可以在12月6日10日与预下载时间同步:00后更新，12月7日10日安卓端可以更新:00后更新。直接下载新版本与使用旧版本更新到新版本需要下载的文件大小相同。建议指挥官卸载并重新安装公测版本。

Q：如果设备发热、卡顿、黑屏等怎么办？

A：建议尝试以下解决方案：

1、清空剩余的后台操作程序，将手机内存释放到4G以上；

2、将进入游戏设置界面“画质”或“分辨率”调为“低”;

3、关闭高帧率模式。

如仍无法解决，请联系官方客服(800825260)

Q：PC版安装后不能正常进入游戏，提示游戏需要修复，修复后仍不能正常进入怎么办？

A：这种情况可能是由于杀毒软件与游戏的冲突造成的，在进入游戏之前，可以尝试暂时关闭杀毒软件(包括电脑管家)。

Q：PC版安装后无法运行提示组件丢失，或登录时黑屏无法登录怎么办？

A：游戏运行需要安装Visualc++和Directx(64位)两个组件，建议更新最新版本的显卡驱动。

[活动奖励相关]

Q：如何获得预约里程碑和预约奖励，奖励内容是什么？

A：指挥官可以在公测后30天内登录游戏，在活动中心-先遣队获得预约和里程碑奖励。里程碑奖励包括:A级士兵(鳄龟、布谷鸟、极光)自选，米赫玛元*888、备用能源*5和转运许可证*20，预约奖励包括:预约专属标志和转运许可证*3、初级战术图像*10。

Q：如何领取“回归初心”测试期间的充值返利

A：公测结束后，使用参与测试的账号登录同一渠道的客户端，完成主线关卡0-4后，在格纳库——活动中心——充值返还页签即可获得充值返还奖励；

*注：充值返还奖励只能获得一次，指挥官可以在任何服务器上获得活动奖励。本活动自游戏公开测试后30天内有效。您可以选择在活动期间随时获得活动奖励。

Q：充值返利的规则是什么？

A：指挥官在“回归初心”测试期间充值金额以支付点的形式返还，并按规定给予额外的纯晶体奖励。详情请参阅《钢兰》充值返还活动奖励说明书。

Q：我通常使用iOS设备和PC设备“回归初心”测试，公开测试可以得到回扣吗？

A：是的，紫龙账号在安卓和iOS上、PC端三端数据交换，只要使用与测试时一致的帐户登录即可获得返利。

Q：“回归初心”测试期间，在紫龙官网充值钢岚支付点数享受首充折扣，公测时还能享受吗？

A：是的，公测期间仍可享受首充九五折优惠。

[问题反馈相关]

Q：在游戏中遇到非常紧急的bug/问题时该怎么办？

A：如遇紧急情况，请通过以下方式反馈

1、通过企点QQ：800825260反馈;

2、通过游戏内客服平台反馈

Q：我应该如何向官方反馈我的问题和建议？

A：如果您在游戏体验过程中有任何问题或建议，请以下方式与我们联系，我们将仔细检查每个玩家的建议和反馈！

反馈方式:微信官方账号菜单栏【更精彩】→[官方社区]，进入后搜索“bug&建议反馈贴”。